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吉利汽車-博越 變速箱頓挫產品有缺陷

吉利汽車 博越

發表于:2020-06-01 分享:

我也要投訴
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疫情前車輛偶然出現等紅燈時n擋掛d擋加油不走,幾秒后卡頓一下才走,行使中油表轉速突然升高,因是偶爾出現且時間間隔長,沒以為是車輛故障,以為是電腦匹配問題,到4S店保養車輛及處理故障燈時,工作人員曾建議我更換變速箱齒輪油,我因車輛行駛四萬多公里,沒到三年,沒有進行更換(保養手冊建議六萬公里或三年),工作人員也曾說過有故障碼,但給消除了,并沒有跟我說是什么故障,我也不懂也沒在意(這時還在保內),疫情過后,下班途中車輛突然出現油表轉速升至4千至5千轉,車輛失速,第二天到4S店檢修時,工作人員還是建議我更換變速箱油,我詢問工作人員是什么病?工作人員說車輛有故障碼已經消了,建議我先換變速箱油,我咨詢后不認為是油的問題,所以沒換,想繼續觀察一下,之后在行駛途中,癥狀頻次逐漸增多加重,經與4S店溝通,強調已過保,需自費修理,打廠家投訴電話后4S店聯系我稱需外修費用由我個人承擔60%4s店承擔40%,我沒同意,因該故障發生在年前也就是疫情前當時車輛在保內,因該癥狀屬偶發,不易被發現,且趕上全國的疫情,均居家隔離兩個月有余,應該延保按保內處理,本人認為該故障系產品缺陷和質量問題,廠家應免費更換變速箱或召回處理

投訴編號 QT289519 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 吉利汽車 - 博越
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2016款 1.8TD 自動智尊型
投訴時間 2020-06-01 所屬類型 緊湊型SUV
投訴地區 遼寧省 - 鞍山市 4S店名稱 鞍山吉利博大4S店
車輛狀態 已過保 4S店電話 041****68230
里程數 50550 訴求 維修 -召回
購車時間 2017-03-17
投訴問題

變速箱跳檔

離合器打滑

費用問題

技術不過關

企業最終結果2020-06-04 16:30

吉利汽車回復:針對用戶所反映的情況,我司高度重視,并立即安排市場工作人員各方積極協調。經核實用戶車輛變速箱已超保,無法免費處理。特此回復!

網站上傳結果

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