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大眾-途安 上汽大眾干式雙離合變速箱存在質量缺陷,廠家推諉扯皮。

上汽大眾 途安

發表于:2020-06-01 分享:

我也要投訴
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自購買車輛以來,變速箱維修共六次,包括召回更換機電單元一次。近期維修如下:于2019年3月11日第四次維修變速箱,更換離合器。于2019年6月22日第五次維修變速箱,更換變速箱總成。每次維修必須拆除發動機艙內的相關零部件(詳見后面兩張圖片)。目前存在的問題是發動機艙內有三處漏油的位置(詳見前面三張圖片)以及左前輪異響,車輛存在一定的安全隱患。

上述問題于2019年9月7日及時反饋到上汽大眾客服中心7283和7196號等客服。本人認為車輛存在的問題與反復維修拆卸變速箱有一定的相關性。自從向大眾客服反映問題至今,沒有專業技術人員與我溝通解決存在的實際問題。希望貴處能夠堅持以人為本的原則,根據相關的法律法規切實維護車主的相關權益。作為一個車主,實在是不想再開著一輛帶有安全隱患的車輛行駛在路面上,避免為自己更是為他人帶來不愉快的現象。

多次投訴,詳見附件。廠家請別再信口雌黃,請你們尊重事實,給車主一個合理的答復。

網站補充資料:2020-06-01 09:44
經本網站工作人員與車主溝通:經本網站工作人員與車主溝通:關于DQ200變速箱維修簡述及訴求 一、車輛概況 2011年9月28日,購買了一輛2011款智雅版手自一體途安MPV家用車。車型:VE872-新途安 1.4T DSG 智雅版 5座。排量:1.397L。使用至今行駛里程103631KM。維修保養一直在盤錦眾成經銷商處。 二、故障簡述及處理情況 2013年4月7日,按照召回的要求,更換了機電單元。按照當年大眾召回要求,進行的更換操作。原因是車輛因變速箱內機電單元的電子故障或者油壓不足,可能導致動力輸出中斷,存在安全隱患。大眾汽車(中國)銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司將免費為召回范圍內的車輛更換改進的變速箱機電單元,并免費為用戶升級最新的控制軟件,以消除安全隱患。然而隱患并沒有消除。 2014年4月14日更換離合器。原因是在2014年2月9日,在高速匝道,進行減速操作時,突然熄火。電瓶燈亮起。鑰匙回位,再次打火著車,OBD燈亮起。再次熄火后略等一會,打火,OBD/ABS報警燈亮起,勉強前行0.4公里,再次熄火。再打火,加油就熄火,手剎松下后,剎車燈閃爍。怠速時轉數表指針上下波動,發動機像哮喘,上氣不接下氣。申請高速救援,拖下高速后,申請保險公司救援,拖回4S店。經檢測申請更換離合器。 2015年4月17日再次更換離合器。原因是升檔抖動,收油門時頓挫等現象。再次經檢測后申請更換離合器。 2018年9月13日第三次更換離合器。原因是2018年6月23日行駛到交通崗時等紅燈,停車掛N檔。突然發動機聲音變大,抖動,怠速油耗上升,由0.6升至0.8。坐在駕駛位上像篩糠,發動機故障燈亮起。打開雙閃,熄火待一會,重新啟動,上述現象消失,恢復正常。行駛過程伴隨,升檔抖動,異響,掛倒擋有異響,卡啦卡啦的聲音。經檢測第三次申請更換離合器。 2019年3月11日第四次維修變速箱;更換離合器。原因是2018年9月13日更換完離合器后,發現車輛在行駛過程中仍然存在升檔頓挫,伴隨著卡拉卡拉的聲響,故障現象并沒有得到改善,經與大眾客服溝通并多方面協調,于2019年3月1日接到大眾方面通知,再次更換離合器壓盤、清洗機電單元并更換齒輪箱潤滑油。2019年3月10日告知配件已到本地經銷商處,決定2019年3月11日去把自己的車輛按要求進行維修。 2019年6月22日第五次維修變速箱;更換變速箱總成。原因自2019年3月11日更換離合器僅僅過了兩個多月,至五月中下旬,車輛二檔升三檔又開始頓挫和異響。2019年5月20至27日,各種測試,各種錄音,提交給了上汽大眾。2019年6月5日告知可以更換總成,于2019年6月22日上午到維修站維修。 三、車輛目前狀況 2019年6月22日更換完離合器后,目前車輛在慢速行駛過程中偶發升檔頓挫和異響現象。 四、基本訴求 針對車輛使用情況、目前狀況和DSG雙離合的歷史原因,本人認為該離合器存在一定的缺陷,經召回和多次維修仍然存在一定的隱患,特提出最基本的訴求。 一是對于變速箱終身質保。二是維修變速箱時需要拆卸的其他關聯零部件終身質保。 望貴網在百忙之中協助解決本人的車輛問題,并希望得到你們的回復,謝謝。
投訴編號 QT289513 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 途安
投訴人 高先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2011款 1.4T 自動智雅版5座
投訴時間 2020-06-01 所屬類型 MPV
投訴地區 遼寧省 - 盤錦市 4S店名稱 盤錦眾成汽車
車輛狀態 已過保 4S店電話
里程數 103631 訴求 維修 -賠償 -召回 -退換車
購車時間 2011-09-28
投訴問題

變速箱異響

變速箱跳檔

變速箱換檔困難

變速箱滲油

離合器發抖

離合器異響

態度不好

技術不過關

企業最終結果2020-06-02 15:14

上汽大眾回復:經了解,經銷商已邀請客戶進站檢測處理,客戶人進站,車輛不進站,對于客戶要求終身質保的訴求,我們無法滿足。

網站上傳結果

  • 車主反饋 06月03日 10:28

    廠家的問題就應該廠家負責。

  • 車主打分

    -2分, 很不滿意

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