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寶馬-寶馬3系 車輛漏油,延保拒賠

華晨寶馬 寶馬3系

發表于:2020-05-31 分享:

我也要投訴
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2014年我在寧波慈溪寶恒買的寶馬車,賣車的時候 ,銷售人員建議我們再買一份發動機延保,因為寶馬車發動機修修比較貴,他們的勸說下,加上寶馬銷售員態度比較好, 就買了一份, 開了五年了 , 每次保養都是去4S店的 ,因為規定要去指定店保養的, 最近車子發抖, 寶馬售后跟我說車子有點滲油 ,還有發抖等其他的原因,總共七七八八修下要一萬三,但是有保險, 可以減八千,但很他們說電腦系統查出來,說我17-18年的一次保養中,超了一千多公里才保養的,不在他們的范圍內,所以拒賠,如果我自費,發動機滲油的問題修好,延保還是繼續有效, 然后我拒絕了, 我交了保險錢 ,每次都4S店保養的,就因為超了一千多公里,就拒絕賠,主要我自己也不知道 ,我保養了十幾次,為什么那次會超,就因為我多開了一千多公里,發動機就被我搞壞了, 他們說條款里面寫著的,必須一萬二公里以內保養,你自己沒仔細看,態度也是相當的差,銷售員說他們也沒辦法,保險公司不可能賠,但那會買車就他們內部的人讓我們買的,而且寶馬店也敲了章,還在他們店里辦公,這不是霸王條款嗎,對寶恒太失望了,以后也不會買了!

撤銷申請:2020-06-03 撤銷成功:2020-06-13
投訴編號 QT289491 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬3系
投訴人 沈女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2015款 316i 進取型
投訴時間 2020-05-31 所屬類型 中型車
投訴地區 浙江省 - 寧波市 4S店名稱 慈溪寶恒
車輛狀態 首保 4S店電話 057****452222
里程數 訴求 維修
購車時間 2014-11-02
投訴問題

發動機滲漏

變速箱滲油

制動系統抖動

車身及電氣密封性不嚴

企業最終結果2020-06-01 20:27

華晨寶馬回復:我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

網站上傳結果

  • 車主反饋 06月03日 12:35

    已協商調解,雖然延保部分不是全免

  • 車主打分

    2分, 非常滿意

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    投訴流程狀態

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