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奔馳-奔馳E級 維修及更換零件引發故障應承擔該有的責任!

北京奔馳 奔馳E級

發表于:2020-05-29 分享:

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2019年6月17日:做B保養并換輪胎(其中購買的套餐是購B保送A保) 2020年1月17日:做A保。完好開回。 2020年4月25日:維修:試車、檢查、換部件:剎車碟(前后共7411元)剎車油815元、小透明汽油管252元、皮帶399元+工時費:273 一共:9147元(注:原皮帶完好為解決問題也被一同換掉) 維修完畢、承諾一周-左右觀察有問題再開過來。 2020年5月17日:協同師傅試車、師傅檢測,發動機腳架膠-波箱托膠(3付) 開裂需更換報價4823元,因配件暫缺貨,來貨另通知更換。并告知不影響行駛。(自行開回放車庫) 2020年5月18日:開車外出,西鄉立交橋發現異味,而后,突發高溫報警信號,嚴重燒焦味,被迫停車。致電南方騰星4S客服及請求協助。該4S店客服和維修師傅一同趕到,檢查發現皮帶燒熔斷裂,導致發電機暫停。車子交由南方騰星4S店客服和救援拖回該4S店。承諾是他們的責任會負責到底。

 2020年5月20日:本人到4S店等檢查結果,由于皮帶燃燒發電機、惰輪及張緊器損壞,待進一步檢測。 23/5:被告知得自費,并報價21494元(其中:奔馳E260L車型發電機19361元) (張緊器1662元、惰輪471元、發電機19361元,共21494元(未加人工費)客服個人無法解決,公司不同意免費修,需我自費維修,如果不在他的店維修還得到店自行提車。

投訴編號 QT289457 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳E級
投訴人 肖女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2015款 改款 E 260 L 運動豪華型
投訴時間 2020-05-29 所屬類型 中大型車
投訴地區 廣東省 - 深圳市 4S店名稱 深圳南方騰星
車輛狀態 已過保 4S店電話 075****844444
里程數 70000 訴求 維修 -賠禮/改錯
購車時間 2016-03-30
投訴問題

制動系統異響

承諾不履行

費用問題

技術不過關

配件等待

費用爭議

小病大修

企業臨時結果2020-06-09 13:24

北京奔馳回復:我們非常重視您的用車反饋,稍后相關經銷商將與您聯系,并跟進后續事宜。我們也將實時關注相應進展,感謝您的反饋。

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