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斯巴魯-森林人 氣門彈簧召回維修存在重大風險隱患

斯巴魯 森林人

發表于:2020-05-26 分享:

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  2018/11/30斯巴魯公司發布召回,原因是氣門彈簧問題。我在2019年1月20日左右接到石家莊4S店客戶電話召回通知,隨后進行了召回維修處理。在2月初,春節期間就發現冷車的情況發動機異響,假期后我就到石家莊4S店進行檢查,當時未發現問題,接待人員讓看看再說。后來我聽4S店工作人員說,這批召回有問題,氣門彈簧油漆脫落,堵塞油路出現異響。隨后(大概是3月份左右)在我強力要求了,4S店才打開機油底殼,發現有部分脫落的油漆碎片,清理后我心里仍存疑慮,擔心這樣清理不徹底,客戶人員說沒有問題的,讓我放心開吧。在隨后的一年多里,基本上在市區開的比較多,上高速速度也不是太快,雖然異響一直存在,但不影響駕駛。

2020年3月30日,我駕車去張家口,車上乘坐4人,在從張家口往張北路上,由于全程都是爬坡路段,需要加大馬力,駕駛相對激烈一些,在臨近張北去往康保的路上,發動機出現異響,停車后發現發動機聲音有問題,當時儀器各種報警燈都沒有任何提示,停車后兩次(間隔半小時)檢查了機油正常,只是發動機嚴重的異響。經聯系專業維修人員,說不能再駕駛了,需要拖車維修。后來經維修,原因是發動機燒瓦導致的,但只有第一個瓦被燒,其他正常。 事后,經維系師傅分析,原因是在召回時,油漆碎片脫落導致機油油路堵塞,在平時駕駛情況下,油路能夠維持潤滑,但是激勵駕駛情況下,機油供油不足導致燒瓦。 

 在此次氣門彈簧召回中,斯巴魯公司召回維修技術方案存在重大的風險隱患,經與4S店人員溝通,油漆脫落是普遍存在的,斯巴魯公司也是知道,隨后更改了召回技術方案,但對已經召回維修的沒有采取任何補救措施。油漆脫落,如果不清理,雖部分會被過濾掉,但是少量的油漆碎片會長期存在發動機內,如果激勵駕駛很有可能會堵塞油路,導致出現燒瓦的現象。所以,請斯巴魯公司盡快召回這批維修車輛,合理賠償我的損失。

投訴編號 QT289370 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 斯巴魯 - 森林人
投訴人 劉先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型
投訴時間 2020-05-26 所屬類型 緊湊型SUV
投訴地區 河北省 - 石家莊市 4S店名稱 石家莊鑫山汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 已過保 4S店電話
里程數 140000 訴求 -賠償 -召回
購車時間 2013-04-10
投訴問題

發動機異響

企業最終結果2020-05-29 09:51

斯巴魯回復:1、接到投訴后石家莊店與客戶取得聯系,在溝通中車主描述車輛發動機損壞是由氣門彈簧召回引起,但沒有聯系當地經銷商維修,客戶在其他非斯巴魯授權修理廠維修完畢; 2、氣門彈簧召回作業后車輛使用2萬公里后出現故障,且未在授權經銷商保養,使用機油機濾、空濾型號及品質不詳,空氣異物混入及潤滑性能不達標均可導致發動機內部磨損,其他召回作業車輛均未有此問題

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