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每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2020/06-01--2020/06-07

第二十三期
領克
領克

QT分:79.58

解決率:85.0%  投訴量:48宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

眾泰汽車
眾泰汽車

QT分:78.9

解決率:97.0%  投訴量:1624宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

06/01 紅榜 | 漢騰汽車 黑榜 | 東風標致 紅榜:漢騰汽車 黑榜:東風標致

2020/05-25--2020/05-31

第二十二期
比亞迪
比亞迪

QT分:69.26

解決率:98.0%  投訴量:3019宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

廣汽乘用車
廣汽乘用車

QT分:53.47

解決率:59.0%  投訴量:1023宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

05/29 紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 長安福特 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:長安福特
05/28 紅榜 | 上汽大眾 黑榜 | 眾泰汽車 紅榜:上汽大眾 黑榜:眾泰汽車
05/27 紅榜 | 領克汽車 黑榜 | 東風悅達起亞 紅榜:領克 黑榜:東風悅達起亞
05/26 紅榜 | 哈弗汽車 黑榜 | 東風小康 紅榜:哈弗 黑榜:東風小康
05/25 紅榜 | 昌河汽車 黑榜 |北汽紳寶 紅榜:昌河汽車 黑榜:北汽紳寶
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